Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển
CHU MY cam kết quy trình vận chuyển minh bạch, an toàn và đúng hẹn cho tất cả đơn hàng chăn ga gối nệm khách sạn. Chúng tôi đồng hành cùng dự án từ khâu xuất kho đến khi bàn giao tận nơi.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm chăn ga gối nệm khách sạn tại CHU MY, bao gồm cả đơn hàng lẻ và đơn hàng dự án số lượng lớn.
CHU MY cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc thông qua hệ thống đối tác vận chuyển chuyên dụng, đảm bảo hàng hóa được bảo quản tốt nhất trong suốt hành trình.
2. Quy trình vận chuyển dự án
Kiểm soát chất lượng xuất kho
Sản phẩm được kiểm tra nghiêm ngặt về số lượng, kích thước (size giường) và chất lượng vải theo đúng hợp đồng trước khi đóng kiện.
Đóng gói chuẩn khách sạn
Hàng hóa được bọc túi chống ẩm, xếp gọn trong thùng carton dày và niêm phong kỹ để chống va đập và bụi bẩn trong quá trình lưu kho, vận chuyển.
Bàn giao & Theo dõi đơn hàng
Với đơn hàng dự án, CHU MY cung cấp đầy đủ chứng từ giao nhận và mã vận đơn để chủ đầu tư dễ dàng điều phối nhân sự set-up phòng mẫu.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
Đơn hàng sẵn kho sẽ được bàn giao cho vận chuyển trong vòng 24h. Các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu (Custom size) sẽ có thời gian xử lý riêng được thống nhất trong hợp đồng.
Thời gian vận chuyển trung bình:
- Nội thành HCM: 1 - 2 ngày làm việc.
- Ngoại thành / Tỉnh: 3 - 5 ngày làm việc.
Vào các dịp cao điểm hoặc sự kiện bất khả kháng (thời tiết, sự cố hạ tầng), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. CHU MY sẽ chủ động thông báo sớm để Quý khách kịp thời điều chỉnh kế hoạch kinh doanh.
4. Chính sách phí vận chuyển
Hỗ trợ miễn phí
CHU MY hỗ trợ miễn phí giao hàng toàn quốc cho các đơn hàng dự án đáp ứng giá trị tối thiểu theo chính sách ưu đãi từng thời kỳ.
Tính theo khối lượng
Với các đơn hàng khác, phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực và trọng lượng thực tế của kiện hàng, đảm bảo mức phí tối ưu nhất cho khách hàng.
5. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa
- Kiểm tra niêm phong thùng hàng và tình trạng bao bì bên ngoài.
- Đối chiếu số lượng sản phẩm với phiếu giao hàng đính kèm.
- Kiểm tra sơ bộ chất lượng, màu sắc sản phẩm theo đúng yêu cầu đã đặt.
Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng do vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline dự án để chúng tôi xử lý thay thế kịp thời.
6. Vận chuyển dự án đặc thù
Ngoài giờ hành chính
Hỗ trợ giao hàng đêm hoặc cuối tuần theo yêu cầu đặc biệt của khách sạn để tránh ảnh hưởng đến khách lưu trú (có thể phát sinh phụ phí).
Giao hàng theo tiến độ
Chia đợt giao hàng linh hoạt theo tiến độ hoàn thiện của từng tầng hoặc từng khu vực trong resort/khách sạn.